Politique de confidentialité.
Ce que nous recevons quand vous réservez, pourquoi, qui y a accès, combien de temps, et comment exercer vos droits. En clair.
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est King Kong Wash, entreprise individuelle de nettoyage automobile, Pocé-sur-Cisse (37530). Pour toute question sur vos données : kingkong.wash.pro@gmail.com ou le 06 19 26 66 49.
Les données que nous recevons
Quand vous remplissez le formulaire de réservation ou de devis :
- votre véhicule, la prestation et les options choisies, l'état déclaré du véhicule ;
- votre commune et l'adresse d'intervention, le jour et le moment souhaités ;
- votre téléphone, votre e-mail, votre nom et le détail que vous ajoutez dans « Précisions » ;
- pour un professionnel, le nombre de véhicules ;
- la provenance de votre visite (par exemple une publicité ou le site d'où vous arrivez), pour savoir quel canal nous a fait connaître.
Nous ne demandons jamais de moyen de paiement en ligne.
Pourquoi, et sur quelle base
- Traiter votre demande, vous envoyer l'estimation, confirmer le créneau et préparer l'intervention : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
- Relancer une demande non terminée, deux fois au plus (voir ci-dessous) : notre intérêt légitime à ne pas perdre une demande que vous avez commencée (art. 6.1.f).
- Le suivi client après une prestation (facture, demande d'avis, rappel d'entretien saisonnier) : exécution du contrat, obligations comptables et intérêt légitime. Vous pouvez refuser ces messages à tout moment, sur simple réponse.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Si vous n'allez pas au bout du formulaire
Dès que vous avez saisi un téléphone et un e-mail valides, si vous quittez la page avant d'envoyer, nous recevons ce que vous avez déjà rempli et l'étape atteinte. Nous pouvons alors vous écrire deux fois au plus, le lendemain puis deux jours après. Votre adresse est ensuite retirée de notre outil d'envoi. Vous pouvez demander à ne plus être relancé en répondant simplement au message.
Qui y a accès
Rémy, qui gère King Kong Wash, et les prestataires techniques qui font fonctionner le site :
- Web3Forms : achemine votre demande jusqu'à notre boîte e-mail ;
- Google (Gmail) : notre messagerie, où arrivent les demandes ; Google héberge aussi notre fiche et vos avis si vous en laissez un ;
- Brevo : envoi du mail de bonne réception et des deux relances au plus ;
- HubSpot : suivi de votre demande et de la relation client ;
- Netlify, Inc. : hébergement du site et de la fonction qui transmet les demandes ;
- Base Adresse Nationale et API Géo (services de l'État) : quand vous tapez votre adresse, elles proposent l'adresse complète et la commune, pour calculer le déplacement ;
- Cloudflare (cdnjs) : fournit la bibliothèque d'animation du site et voit donc passer votre adresse IP.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ils s'appuient pour cela sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE et États-Unis).
Combien de temps nous les gardons
- Demande sans suite : 3 ans au plus après notre dernier échange, puis suppression.
- Demande non terminée : retirée de l'outil d'envoi après les deux relances ; le message reçu suit la règle des demandes sans suite.
- Clients : 3 ans après la dernière prestation pour le suivi ; les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi comptable.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à la relance ou au suivi, et récupérer vos données dans un format lisible (portabilité). Écrivez à kingkong.wash.pro@gmail.com : nous répondons sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Mise à jour
Cette politique a été mise à jour le 16 octobre 2026. Voir aussi les mentions légales.